退款政策

当前开放状态

Zombie Couple Video 目前为开发预览，真实生成与结账关闭，尚无客户购买。本政策说明商业购买开放后适用的规则，不代表已经推出收费套餐或开放购买。商业结账开放前会展示价格、所含权益和支持渠道。

一次性购买

购买采用一次性付款，无自动续费，也不会产生周期性订阅扣款。

完全未使用订单的全额退款

付款后 7 天内，且该订单的全部权益完全未使用时，可以申请全额现金退款。这两个条件必须同时满足：申请在 7 天窗口内提出，且该订单没有任何权益被使用。使用情况以订单与权益记录核对。

生成失败

生成失败时，为该任务预留且未使用的权益退回账户。退回未使用权益与现金退款分开处理，不代表现金退款已经完成。现金退款资格按上述条件及依法享有的权利确定。

已交付视频

已经交付的视频，除依法享有的权利外，不承诺现金退款。本政策不限制依法不能排除的权利。

申请与退款渠道

商业购买开放后，请使用 联系页面 和购买信息中公布的支持渠道，提供订单标识、付款日期与申请说明。请勿发送密码、完整银行卡资料、API 密钥或敏感人像。退款申请或预览问题可发送至 support@zombiecouplevideos.video。

获准的现金退款通过原支付渠道退回。到账时间取决于支付服务商和银行。本政策不承诺固定回复、处理或到账时限。

其他服务条件见 服务条款。